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おもてなしの気持ちが見えた瞬間

2016/09/23 16:22

KSPは人と企業に感動を与える

これ、KSPのコンセプト。




先日、
ミキハウスLAND
に行きました



親子連れで楽しめる
イベントです



ミキハウスさんといえば、
百貨店でのセールは一切せず、
イベントでのみのバザールを
毎年開催してます。



『百貨店でセールをしない』は、
長年続くブランド力の
要因の一つですね




そして、毎年開催される
このイベント、
ショーの内容も
毎年変わるので
子どもを飽きさせない


イベントの有り方で
更にファンを作っている
と思うのです



この時を心待ちにしてる
親子連れが全国各所で
イベントに参加しています



子ども向けのショーや縁日、
お絵かきスペースやトランポリン、
遊びたい放題、子どもは遊べます





そして、ママたちは、
その子どもの遊んでいるスキに


ここぞ、とばかりに
ママさんは洋服や雑貨などを

アレやコレやと
取捨選択しているのです




この写真ですが、
一度手に取った洋服たち。



『机に並べて悩んでOK』
というスペースなのです。



『買うかどうか』という点で、
ママ達、お財布との
相談になります



そこで、買わない！と
決めたものは、そのまま、
そこに置きっぱなしで良い
のです。



その置きっぱなしを
片付ける部隊が
ナント存在しています


ママは、遠い売場に
戻らなくて良いのです!!


なんてお客様思いなのでしょう



究極のホスピタリティ



これ、知ったとき
本当に感動しました。



これこそ、
『人と企業に感動』


見習いたいと思った瞬間でした